Программа лояльности для гостиниц и розничных сетей: как выбрать систему учёта баллов
Клиент, который однажды остался доволен, возвращается чаще, чем тот, кого привлекли скидкой. Именно на этом принципе строятся программы лояльности: баллы, бонусы и вознаграждения создают у клиента ощущение ценности и повод вернуться. Но за красивой идеей стоит сложная механика: нужно начислять баллы, списывать их, отслеживать сроки действия, интегрировать всё с кассой и учётной системой. Если учёт …